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Meralco消费者对账单存款更新感到愤怒

2015年6月27日下午4:45发布
2015年6月27日下午6:24更新

富裕的消费者。由于最新电费账单中显示的账单存款更新通知,一些Meralco消费者对社交媒体表示愤怒

富裕的消费者。 由于最新电费账单中显示的账单存款更新通知,一些Meralco消费者对社交媒体表示愤怒

菲律宾马尼拉 - 马尼拉电气公司(Meralco)的几位消费者在6月27日星期六的社交媒体上对其表示愤慨,他们称这种不必要和不公正的。

根据Meralco发言人Joe Zaldarriaga的说法,账单存款相当于一个月的估计账单,作为未付账单的担保。

根据收集安排,一位客户在安装了电力连接时支付了P1,500的账单押金,当他过去12个月的平均每月消费达到P2,000时,可能会看到P500加入他的下一个账单。

如果他过去一年的平均月消费仅为P1,500,他可以期待P500的退款。

这笔存款是Meralco自己保留的,每年的利息“基于菲律宾土地银行的利率,几乎与储蓄利率相同,”Zaldarriaga说。

在星期六收到电费后,一些Meralco消费者质疑账单存款的必要性,称服务提供商在客户未按时付款的情况下无论如何都会削减电力供应。

Zaldarriaga在回复网友的询问时说:“这是所有配送公用事业的所有客户所需的金额,作为支付电费的保证。 它类似于租赁办公室或住宅的租户预付定金。“

存款退款

Meralco发言人证实,如果消费者设法连续3年支付电费,消费者有权获得全额账单押金的退款。

“是的,存款需要更新。 但是,具有良好支付记录的客户可以在截止日期或之前连续支付3个续约年度,有资格获得退还其账单存款和应计利息,并且无需增加额外的存款,“Zaldarriaga通过短信解释。

当被问及Meralco如何确定账单存款是否足够时,Zaldarriaga引用了3个关键要点:

  • 如果账单存款超过平均账单超过10%,超额账单存款将通过账单退还给客户
  • 如果账单存款低于平均账单10%以上,将从客户收取相当于不足金额的额外账单存款
  • 如果差额在允许差额范围内,客户将免于收取不足的存款,并且不符合超出规定存款金额的退款

“事实上,其他客户实际上已经获得退款,因为他们的账单存款大于他们的平均账单,”Zaldarriaga解释说。

缺乏消费者信息?

但是一些Meralco消费者表示他们并不知道这一点,因为Meralco本身并没有主动向他们通报AUBD。

Zaldarriaga反驳了这一说法并称Meralco向通报了这一情况,甚至在AUBD受到监管之前进行了多次公开磋商。

“是的,在规则获得批准之前进行了公开磋商,”Zaldarriaga在询问Meralco是否向ERC通报了账单存款更新时表示。

据服务提供商在其网站上称,Meralco的AUBD于2012年按照Magna Carta的住宅电力消费者和配送服务和开放存取规则(DSOAR)的规定实施。

根据第913号共和国法案或“电力工业改革法案”, ”提供所谓的账单存款,可以在服务终止后退还,或将成为根据月平均消费量增加或扣除费用的基础。

但是,没有说明存款的目的。 Zaldarriaga只说,“由于所有退款计划即将完成,Meralco现在正在实施AUBD。”

Magna Carta指出,未支付所需的账单保证金将成为断开电力服务的理由。

拉普勒询问了Meralco持有的全部账单存款,这些存款是否足够,导致Meralcoto损失; 这些存款多年来获得了多少利息; 以及这些账单存款的增长。

然而,Meralco发言人不能立即回答这些问题,并说:“我没有数据。 由于它根据实际消费量自动调整,因此它也反映了收到退款的人和必须添加的人的当前消费。“ - Rappler.com