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抓斗设置措施,以遏制司机,乘客取消

发布时间:2019年4月29日下午4点50分
更新时间:2019年4月29日下午5点08分

菲律宾马尼拉 - 宣布正在采取新措施“减少司机和乘客的无理取消”。

在4月29日星期一的一份声明中,这家乘车公司表示“ 注意到取消对所有人来说都是令人沮丧的 - 无论是浪费时间的乘客,还是已经花费燃料和努力去取货的司机点。”

对司机有哪些新措施?

  • 低于所需完成率的惩罚,根据已完成的预订,取消率和忽略的工作计算
  • 从平台临时锁定以过度忽略或取消预订请求
  • 暂停和/或最终禁止持续低评级和众多投诉

如果一名车手“超越”,Grab说有一个新的“倾翻功能”,允许乘客以5星评级奖励驾驶员。

乘客有哪些新措施?

  • 过度取消的24小时帐户暂停
  • 在获得指定驾驶员5分钟后取消乘车的P50费用(费用将由驾驶员作为补偿)
  • P50在GrabCar驾驶员到达后5分钟内没有出现P50费用,GrabShare则为3分钟(费用将由驾驶员赔偿)

同时,当驾驶员取消时,将自动向乘客授予30 GrabRewards积分。

在什么情况下会收取费用?

Grab总裁布莱恩·库说,他们知道“ 有时候,在特殊情况下取消是必要的。”

如果符合下列条件,将不收取任

  • 乘客在被指派司机后5分钟内取消
  • 驾驶员没有朝向拾取点移动或朝错误的方向移动
  • 司机比第一个预计到达时间长15分钟
  • 司机表示他已经到了,但他没有

如果收取错误的费用,Grab表示如果通过的帮助中心报告此事,它将在48小时内退款。

“我们实施这项新政策的目的是创造一个更好的乘车生态系统,乘客和司机都会负责使用Grab平台,”Cu说。

继2018年3月 ,Grab仍然是菲律宾市场上的主导公司。几家纷纷涌现,但他们尚未在市场上产生重大影响。 (阅读: ) - Rappler.com